隨著人們生活水平的提高,消費者對于家庭裝修的要求也越來越高,特別是在廚衛頂部的裝修上,人們已經不滿足于實用性這一層面。因此,提供個性化定制的室內吊頂整體解決方案——集成吊頂,成為越來越多消費者的選擇。
集成吊頂是繼整體廚柜后,廚衛空間裝飾的又一革命性產品,它代表當今家居裝飾 的理念。如今,集成吊頂已經成為家裝行業,中的一環。那么,隨著集成吊頂行業的不斷成熟,消費者 傾向如何選擇產品?涌現的諸多企業,誰能在消費者挑剔的眼光中傲視群雄?
行業有關專家表示,與 初市場培育期的混戰不同,現在消費者在選擇集成吊頂的時候,意識明顯增強,而用戶口口相傳則是認知的主要途徑。消費者口口傳直接帶來的結果是企業美譽度上升。據集成吊頂行業 友邦提供的終端調查數據顯示,60%以上的客戶來自口碑傳播,來自對產品使用性能層面和服務的精神體驗層面的高滿意度轉換而來的介紹,而非廣告、促銷等。
透過此現象,我們可以看出,集成吊頂企業的銷售增長很大程度上是由口碑效應帶來。而要能夠獲得用戶的良好口碑,關鍵在于集成吊頂產業的核心 的持續創新,通過設計、技術、工藝、服務等各個方面創造、提升消費者價值。
消費者對集成吊頂的高滿意度的核心來自個性化DIY定制設計及一站式集成服務,集成吊頂的銷售服務,與其它建材產品和浴霸等傳統小家電的銷售服務相比要復雜得多;集成吊頂廠家提供的各類單品,只有經過的設計顧問設計之后才能給消費者帶來 的價值體驗,設計就是服務的核心;不僅制造設計藝術性 強、品質 佳的產品,還專注“制造”業內 的設計顧問,提供專家式設計服務。專家提醒消費者,選擇集成吊頂除了看產品本身外,還需考量專賣店的產品設計顧問的水平和安裝技師提供的售后服務水平。